Politika privatnosti

Važi od: dana objavljivanja na fencetimator.com
Poslednja izmena: 19.10.2026.

1. Rukovalac

Fencetimator je usluga preduzetnika:

Jonatan Gelner PR Agencija za kancelarijske administrativne usluge Red Dolphin Mala Reka
Sedište: Mala Reka 372, 31250 Mala Reka, Srbija
Matični broj: 66423204
PIB: 112891214
Elektronska pošta za pitanja o podacima o ličnosti: office@fencetimator.com
Telefon: +381 63 578 634

U ovoj politici ovaj subjekt se naziva "Fencetimator", "mi" ili "nas".

2. Na šta se politika odnosi

Politika se odnosi na:

sajt fencetimator.com,
aplikaciju app.fencetimator.com, uključujući mobilni prikaz za montažere,
komunikaciju sa nama elektronskom poštom, telefonom, preko Vibera ili WhatsApp-a i preko stranice za zakazivanje prezentacije.

3. Uloge

Za podatke posetilaca sajta, kontakata, korisničkih naloga i fakturisanja Fencetimator je rukovalac.
Za podatke koje firma korisnik unosi u aplikaciju o svojim kupcima, zaposlenima i poslovima, firma korisnik je rukovalac, a Fencetimator je obrađivač. Na tu obradu primenjuje se Ugovor o obradi podataka zaključen sa firmom korisnikom.

4. Podaci koje obrađujemo

4.1 Posetioci sajta

Tehnički podaci o pristupu: IP adresa, vrsta pregledača, vreme pristupa i tražena stranica.
Sajt ne koristi kolačiće, analitiku, oglašavanje ni skripte trećih lica.

4.2 Kontakti i zakazivanje prezentacije

Ime i prezime, naziv firme, adresa elektronske pošte, broj telefona, sadržaj poruke i termin prezentacije.

4.3 Korisnički nalozi u aplikaciji

Ime i prezime, adresa elektronske pošte, uloga u firmi, podaci o prijavi i sesiji (IP adresa, uređaj, pregledač, vreme prijave) i evidencija izmena u aplikaciji.

4.4 Podaci koje firma korisnik unosi u aplikaciju

Podaci o kupcima: ime i prezime ili naziv, adresa, telefon, adresa elektronske pošte, PIB i matični broj pravnih lica.
Poslovni podaci: ponude, predračuni, uplate, termini, projekti, beleške, komentari, dokumenti i fotografije sa terena.
Lokacije objekata i nacrti ograda na mapi.

4.5 Podaci o greškama

Tehnički zapisi o greškama u aplikaciji: vreme, stranica, pregledač i interni identifikator korisnika.

4.6 Podaci za fakturisanje

Naziv firme korisnika, adresa, PIB, matični broj, kontakt osoba i podaci o uplatama.

5. Svrha i pravni osnov

Svrha	Pravni osnov (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti)
Rad i bezbednost sajta i aplikacije	Legitimni interes
Odgovor na upit i zakazivanje prezentacije	Radnje pre zaključenja ugovora, na zahtev lica
Pružanje usluge i korisnički nalozi	Izvršenje ugovora
Obrada podataka firme korisnika	Ugovor o obradi podataka, po nalogu firme korisnika
Otkrivanje i otklanjanje grešaka	Legitimni interes
Fakturisanje i knjigovodstvo	Zakonska obaveza
Zaštita pravnih zahteva	Legitimni interes

Ne donosimo automatizovane odluke o licima i ne vršimo profilisanje.
Ne koristimo podatke korisnika za treniranje modela veštačke inteligencije.
Ne prodajemo podatke o ličnosti.
Ne šaljemo reklamne poruke bez prethodnog pristanka.

6. Veštačka inteligencija

Odgovori na pitanja o poslovanju izračunavaju se iz podataka firme korisnika, uz prikaz izvora i načina proračuna.
Za funkcije kao što je uvoz cenovnika iz Excel ili PDF fajla koristimo Claude API kompanije Anthropic. Anthropic ne koristi te podatke za treniranje modela i briše ih u roku od 30 dana.
Firma korisnik može da poveže svoj AI asistent sa Fencetimatorom. Asistent pristupa samo podacima te firme, samo u okviru prava korisnika koji ga je povezao i samo za čitanje. Svaki pristup se evidentira. Obradu kod pružaoca tog asistenta uređuje ugovor između firme korisnika i tog pružaoca.

7. Obrađivači

Podatke obrađuju sledeći pružaoci usluga, na osnovu ugovora sa nama:

Obrađivač	Namena	Mesto obrade
Vercel Inc., SAD	Hosting sajta i aplikacije	Aplikacija radi u Frankfurtu, Nemačka. Mreža za isporuku sadržaja je globalna.
Neon, LLC (Databricks, Inc.), SAD	Baza podataka	Frankfurt, Nemačka (AWS eu-central-1)
Cloudflare, Inc., SAD	Skladištenje dokumenata i fotografija, DNS	Dokumenti i fotografije u EU. DNS je globalan.
Clerk, Inc., SAD	Prijava korisnika i upravljanje nalozima	SAD
Functional Software, Inc. (Sentry), SAD	Zapisi o greškama	Zapisi o greškama u Frankfurtu, Nemačka. Podaci o nalogu kod Sentry-ja u SAD.
Anthropic, PBC, SAD	AI funkcije, na primer uvoz cenovnika	SAD

Google Maps

Mapa u aplikaciji koristi Google Maps Platform. Google pri tome obrađuje podatke o korišćenju mape (IP adresa, uređaj, tražene adrese) kao samostalni rukovalac, u skladu sa sopstvenim uslovima i politikom privatnosti (policies.google.com/privacy). Ugovorna strana za korisnike iz Srbije je Google Cloud EMEA Limited, Irska.

Podatke dostavljamo državnim organima samo kada to zakon nalaže.

8. Prenos podataka iz Srbije

Podaci se prenose u države članice Evropske unije, u kojima je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti (član 64. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).
U SAD prenosimo podatke samo:
- pružaocima sertifikovanim po okviru EU-U.S. Data Privacy Framework, za koji je Evropska komisija utvrdila primereni nivo zaštite (Vercel, Neon, Cloudflare, Clerk, Sentry), ili
- na osnovu standardnih ugovornih klauzula, kao odgovarajuće mere zaštite iz člana 65. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Anthropic).
Na zahtev dostavljamo informacije o merama zaštite za svaki prenos.

9. Rokovi čuvanja

Podaci	Rok
Tehnički podaci o pristupu sajtu i aplikaciji	Najduže 30 dana
Zapisi o greškama	Najduže 90 dana
Upiti i kontakti bez zaključenog ugovora	12 meseci od poslednje komunikacije
Korisnički nalozi	Do prestanka ugovora sa firmom korisnikom, ili do brisanja naloga
Podaci firme korisnika	Do prestanka ugovora i 30 dana posle toga radi izvoza, zatim brisanje
Obrisani zapisi u korpi	30 dana, zatim trajno brisanje
Rezervne kopije	Najduže 30 dana
Računi i knjigovodstvene isprave	5 godina od kraja poslovne godine, odnosno duže kada to propisuje Zakon o računovodstvu ili poreski propisi

10. Bezbednost

Šifrovana veza (HTTPS) za svu komunikaciju.
Šifrovani podaci u bazi i u skladištu dokumenata.
Strogo odvojeni podaci svake firme korisnika: svaki zahtev proverava kojoj firmi podatak pripada.
Kontrola pristupa po ulogama.
Dvofaktorska prijava.
Dnevne rezervne kopije.
Evidencija izmena podataka: ko, šta i kada.
Pristup produkcionim podacima ima samo ovlašćeno lice.

11. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (članovi 26. do 38.) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), gde se primenjuje, imate pravo na:

pristup podacima,
ispravku i dopunu netačnih podataka,
brisanje podataka,
ograničenje obrade,
prenosivost podataka,
prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
opoziv pristanka, kada je obrada zasnovana na pristanku.

Zahtev se podnosi na office@fencetimator.com.

Odgovaramo u roku od 30 dana od prijema zahteva. U složenim slučajevima ili kod većeg broja zahteva rok se može produžiti za još 60 dana. O produženju i razlozima obaveštavamo Vas u prvih 30 dana.

Za podatke koje firma korisnik unosi u aplikaciju, zahtev se podnosi toj firmi. Mi joj pomažemo da odgovori.

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

12. Kolačići

Sajt ne koristi kolačiće.
Aplikacija koristi samo kolačiće neophodne za prijavu i bezbednost sesije. Za njih nije potreban pristanak.

13. Maloletna lica

Usluga je namenjena firmama. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica.

14. Izmene politike

Izmene objavljujemo na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene. O bitnim izmenama obaveštavamo firme korisnike elektronskom poštom.

15. Kontakt

Jonatan Gelner PR Agencija za kancelarijske administrativne usluge Red Dolphin Mala Reka
Mala Reka 372, 31250 Mala Reka, Srbija
office@fencetimator.com