Preskočite na sadržaj
Zakažite prezentaciju

Opšti uslovi korišćenja i pretplate

Važe od: dana objavljivanja na fencetimator.com
Poslednja izmena: 19.10.2026.

1. Pružalac usluge

Uslugu Fencetimator pruža:

Jonatan Gelner PR Agencija za kancelarijske administrativne usluge Red Dolphin Mala Reka
Sedište: Mala Reka 372, 31250 Mala Reka, Srbija
Matični broj: 66423204
PIB: 112891214
Registar: Registar privrednih subjekata, Agencija za privredne registre
Elektronska pošta: office@fencetimator.com
Telefon: +381 63 578 634

U ovim uslovima pružalac se naziva "Fencetimator".

2. Definicije

  • Usluga: softver Fencetimator koji se koristi preko interneta na app.fencetimator.com, sa svim modulima uključenim u izabrani paket, mobilnim prikazom za montažere i povezivanjem sa AI asistentima.
  • Korisnik: privredno društvo, preduzetnik ili drugo pravno lice koje zaključi ugovor o pretplati.
  • Ovlašćeni korisnik: zaposleni ili saradnik Korisnika kome Korisnik otvori nalog.
  • Podaci Korisnika: svi podaci koje Korisnik ili Ovlašćeni korisnici unesu ili uvezu u Uslugu, uključujući kupce, ponude, cenovnike, termine, uplate, dokumente i fotografije.
  • Ponuda za pretplatu: dokument Fencetimatora sa paketom, brojem firmi, cenom i periodom pretplate.
  • Period pretplate: period za koji je pretplata plaćena, po pravilu 12 meseci.

3. Primena uslova

  1. Ovi uslovi su opšti uslovi ugovora u smislu člana 142. Zakona o obligacionim odnosima.
  2. Uslovi čine sastavni deo svakog ugovora o pretplati između Fencetimatora i Korisnika, zajedno sa Ponudom za pretplatu i Ugovorom o obradi podataka.
  3. Ako se Ponuda za pretplatu ili posebno potpisani ugovor razlikuju od ovih uslova, primenjuje se Ponuda za pretplatu, odnosno posebni ugovor.
  4. Usluga je namenjena isključivo pravnim licima i preduzetnicima za obavljanje njihove delatnosti. Na ugovor se ne primenjuju propisi o zaštiti potrošača.

4. Zaključenje ugovora

  1. Ugovor je zaključen kada Korisnik prihvati Ponudu za pretplatu pisanim putem, uključujući elektronsku poštu, ili kada izvrši uplatu po predračunu izdatom na osnovu Ponude za pretplatu.
  2. Lice koje prihvata ponudu u ime Korisnika potvrđuje da je ovlašćeno da zaključi ugovor u ime Korisnika.
  3. Prihvatanjem ponude Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove, Ugovor o obradi podataka i Politiku privatnosti.

5. Usluga

  1. Fencetimator Korisniku daje neisključivo, neprenosivo pravo da koristi Uslugu tokom Perioda pretplate, za potrebe sopstvenog poslovanja.
  2. Broj Ovlašćenih korisnika nije ograničen, osim ako Ponuda za pretplatu ne određuje drugačije.
  3. Usluga uključuje redovna unapređenja i nove funkcije koje Fencetimator objavi u okviru paketa Korisnika, bez dodatne naknade.
  4. Fencetimator može da menja izgled i način rada Usluge, pod uslovom da time bitno ne umanji funkcije koje je Korisnik platio.
  5. Uvođenje Usluge, uvoz cenovnika i postojećih podataka i obuka zaposlenih obavljaju se kako je navedeno u Ponudi za pretplatu.

6. Nalozi i pristup

  1. Korisnik određuje administratora koji otvara naloge Ovlašćenim korisnicima i dodeljuje im uloge.
  2. Korisnik odgovara za to da Ovlašćeni korisnici čuvaju svoje pristupne podatke i ne dele naloge.
  3. Korisnik bez odlaganja obaveštava Fencetimator o svakom neovlašćenom pristupu ili sumnji na neovlašćeni pristup.
  4. Fencetimator može privremeno da blokira nalog kod kog postoji osnovana sumnja na zloupotrebu ili ugrožavanje bezbednosti, uz obaveštenje Korisniku.

7. Dozvoljeno korišćenje

Korisnik i Ovlašćeni korisnici ne smeju da:

  • koriste Uslugu protivno zakonu ili pravima trećih lica,
  • unose podatke za koje nemaju pravni osnov,
  • pokušavaju da pristupe podacima drugih korisnika ili da zaobiđu zaštitne mere,
  • opterećuju Uslugu automatizovanim zahtevima izvan uobičajenog korišćenja,
  • kopiraju, menjaju, rastavljaju ili preprodaju Uslugu ili njene delove,
  • omogućavaju korišćenje Usluge licima izvan svoje firme, osim spoljnim saradnicima koji rade za Korisnika.

8. Cena i plaćanje

  1. Cena pretplate i ostalih usluga navedena je u Ponudi za pretplatu, u evrima.
  2. Cene su iskazane bez poreza na dodatu vrednost. PDV se obračunava u skladu sa zakonom.
  3. Pretplata se plaća unapred za ceo Period pretplate, na osnovu predračuna ili računa, u dinarima po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan plaćanja.
  4. Rok plaćanja je 8 dana od dana izdavanja predračuna ili računa, osim ako u njemu nije naveden drugi rok.
  5. Za zakasnela plaćanja Fencetimator ima pravo na zakonsku zateznu kamatu.
  6. Ako Korisnik ne plati dospeli iznos ni 15 dana posle pisane opomene, Fencetimator može da obustavi pristup Usluzi do plaćanja. Podaci Korisnika se za to vreme čuvaju neizmenjeni.
  7. Cenu za naredni Period pretplate Fencetimator može da promeni, uz pisano obaveštenje najmanje 60 dana pre isteka tekućeg Perioda pretplate. Promena ne važi za već plaćeni period.

9. Trajanje i otkaz

  1. Ugovor se zaključuje na Period pretplate naveden u Ponudi za pretplatu.
  2. Po isteku, ugovor se automatski produžava za isti period, osim ako ga jedna strana ne otkaže pisanim putem najmanje 30 dana pre isteka.
  3. Svaka strana može raskinuti ugovor ako druga strana bitno povredi ugovor i ne otkloni povredu u roku od 30 dana od pisanog obaveštenja.
  4. Kada Fencetimator raskine ugovor zbog sopstvene bitne povrede, vraća Korisniku srazmerni deo plaćene cene za neiskorišćeni deo Perioda pretplate.
  5. Plaćena pretplata se ne vraća kada Korisnik otkaže ugovor pre isteka Perioda pretplate bez krivice Fencetimatora.

10. Podaci Korisnika

  1. Podaci Korisnika pripadaju Korisniku. Fencetimator na njima ne stiče nikakva prava, osim prava da ih obrađuje radi pružanja Usluge.
  2. Fencetimator obrađuje podatke o ličnosti u Podacima Korisnika kao obrađivač, po nalogu Korisnika, u skladu sa Ugovorom o obradi podataka, koji je sastavni deo ugovora.
  3. Fencetimator ne koristi Podatke Korisnika za treniranje modela veštačke inteligencije, ne prodaje ih i ne ustupa ih trećim licima, osim obrađivačima navedenim u Ugovoru o obradi podataka.
  4. Korisnik može u svakom trenutku da izveze svoje podatke u Excel formatu.
  5. Posle prestanka ugovora Korisnik ima 30 dana da izveze podatke. Na zahtev Korisnika, Fencetimator mu u tom roku dostavlja izvoz svih podataka. Po isteku roka Fencetimator briše Podatke Korisnika iz aktivne baze, a iz rezervnih kopija se brišu najkasnije po isteku ciklusa čuvanja rezervnih kopija.
  6. Fencetimator može da koristi zbirne, anonimizovane podatke o korišćenju Usluge, iz kojih se ne može utvrditi ni Korisnik ni bilo koje lice, isključivo radi unapređenja Usluge.

11. Veštačka inteligencija

  1. Usluga sadrži funkcije zasnovane na veštačkoj inteligenciji, kao što su odgovori na pitanja o poslovanju, uvoz cenovnika i upozorenja.
  2. Odgovori se izračunavaju iz Podataka Korisnika, uz prikaz izvora i načina proračuna.
  3. Korisnik može da poveže sopstveni AI asistent sa Uslugom. Takav asistent pristupa samo podacima firme Korisnika, u okviru prava korisnika koji ga je povezao. Odnos između Korisnika i pružaoca tog asistenta uređuje ugovor koji Korisnik zaključi sa tim pružaocem.
  4. Korisnik je odgovoran za poslovne odluke koje donese na osnovu rezultata Usluge.

12. Dostupnost i podrška

  1. Fencetimator nastoji da Usluga bude dostupna 99,5% vremena na mesečnom nivou, ne računajući planirano održavanje.
  2. Planirano održavanje se najavljuje unapred i obavlja se, kad god je moguće, van radnog vremena.
  3. Podrška je dostupna radnim danima od 9 do 17 časova, na podrska@fencetimator.com, telefonom i preko Vibera ili WhatsApp-a na +381 63 578 634.
  4. Fencetimator odgovara na prijavu greške koja onemogućava rad najkasnije sledećeg radnog dana.
  5. Fencetimator pravi dnevne rezervne kopije podataka.

13. Bezbednost

Fencetimator primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite opisane u Prilogu 2 Ugovora o obradi podataka, uključujući šifrovanu vezu, odvojene podatke svake firme, kontrolu pristupa po ulogama, dvofaktorsku prijavu, dnevne rezervne kopije i evidenciju izmena.

14. Intelektualna svojina

  1. Usluga, softver, dizajn, dokumentacija i žig Fencetimator pripadaju Fencetimatoru.
  2. Predlozi za unapređenje Usluge koje Korisnik dostavi mogu se slobodno koristiti, bez naknade.
  3. Logo, nazivi i dokumenti koje Korisnik unese ostaju vlasništvo Korisnika. Fencetimator ih koristi samo radi pružanja Usluge, na primer za prikaz na ponudama Korisnika.

15. Poverljivost

  1. Strane čuvaju kao poverljive sve poslovne informacije druge strane do kojih dođu u vezi sa ugovorom.
  2. Obaveza ne važi za informacije koje su javno dostupne, koje su strani bile poznate od ranije ili koje se moraju otkriti po zakonu ili nalogu nadležnog organa.
  3. Obaveza poverljivosti traje tokom ugovora i 3 godine posle njegovog prestanka.
  4. Fencetimator može da navede Korisnika kao referencu samo uz prethodnu pisanu saglasnost Korisnika.

16. Odgovornost

  1. Svaka strana odgovara za štetu koju prouzrokuje drugoj strani povredom ugovora.
  2. Ukupna odgovornost Fencetimatora po ugovoru ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za Uslugu u 12 meseci pre događaja koji je prouzrokovao štetu.
  3. Fencetimator ne odgovara za izmaklu korist, gubitak posla ni posrednu štetu.
  4. Ograničenja iz ove tačke ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti za povredu obaveza zaštite podataka o ličnosti i poverljivosti u meri u kojoj zakon ne dozvoljava ograničenje.
  5. Fencetimator ne odgovara za tačnost podataka koje unese Korisnik, za cene i uslove koje Korisnik postavi u svom cenovniku, niti za prekide prouzrokovane radom interneta, opreme Korisnika ili usluga trećih lica koje Korisnik koristi.

17. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje obaveza prouzrokovano događajima izvan njene kontrole koje nije mogla predvideti ni sprečiti, kao što su prirodne nepogode, ratna dejstva, mere državnih organa i veliki prekidi infrastrukture. Strana pogođena višom silom bez odlaganja obaveštava drugu stranu.

18. Izmene uslova

  1. Fencetimator može da izmeni ove uslove. Izmene se objavljuju na fencetimator.com i šalju Korisniku elektronskom poštom najmanje 30 dana pre stupanja na snagu.
  2. Ako se Korisnik ne slaže sa bitnom izmenom, može da otkaže ugovor do stupanja izmene na snagu. U tom slučaju Fencetimator vraća srazmerni deo plaćene cene za neiskorišćeni deo Perioda pretplate.

19. Obaveštenja

Obaveštenja se dostavljaju elektronskom poštom, na adrese navedene u Ponudi za pretplatu, odnosno na office@fencetimator.com za Fencetimator. Obaveštenje je dostavljeno danom slanja, ako je poslato radnim danom do 17 časova, a u suprotnom narednog radnog dana.

20. Merodavno pravo i sporovi

  1. Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije.
  2. Strane će sporove pokušati da reše dogovorom.
  3. Ako dogovor ne uspe, nadležan je Privredni sud u Beogradu.

21. Završne odredbe

  1. Korisnik ne može da prenese prava i obaveze iz ugovora na treće lice bez pisane saglasnosti Fencetimatora.
  2. Ako se neka odredba ovih uslova pokaže ništavom, ostale odredbe ostaju na snazi.
  3. Uslovi su sačinjeni na srpskom jeziku.